La oficina principal se encuentra ubicada en Barcelona, con una delegación ya existente en Valencia y otras de nueva apertura en Bilbao, Vigo y Madrid.
Los clientes recibirán una notificación si hay algún cambio respecto a los parámetros establecidos y tendrán la posibilidad de contactar con un equipo de expertos en 'reefer' en cualquier momento mediante un chat disponible las 24 horas.
Esta herramienta aumentará la visibilidad de los envíos, reduciendo algunos de los inconvenientes y dificultades diarias que suelen aparecer en el transporte marítimo, y mejorando la experiencia del cliente.
El operador garantiza a los clientes que habrá espacio suficiente en sus buques para el traslado de sus cargas en la conexión seleccionada, lo que mejora la previsibilidad de la cadena de transporte.
La nueva aplicación digital Instant muestra los precios de cada servicio al usuario, que puede reservar directamente su carga, con hasta cuatro semanas de antelación.