La actual situación de mercado de carretillas está definida por una importante caída del número de unidades vendidas, con un volumen actual que supone tan solo el 45% del mercado en 2007, y por el predominio del negocio del alquiler, que concentra hoy en día el 41% del total de operaciones. Además la falta de financiación y una mayor competencia entre los distintos fabricantes delimitan la actual coyuntura de negocio.
En este contexto, la empresa del Grupo Mondragón, Ulma Carretillas, especializada en la "venta, alquiler y servicio de carretillas elevadoras con soluciones en logística integral", ha puesto en marcha un proceso de adaptación al nuevo contexto de mercado.
Con este objetivo, en estos últimos cuatro años y coincidiendo con la contracción del mercado, se han llevado a cabo inversiones por valor de 31,1 millones de euros, con el fin de diversificar sus actividades en torno al negocio de las carretillas, adaptando su organización y servicios.
Nuevos negocios
El proceso de adaptación seguido por Ulma Carretillas pasa por una diversificación de su actividad, que le ha llevado a crear en los últimos años nuevos negocios relacionados con el sector de la carretilla.
Así se constituye Intruck, empresa dedicada a la venta de carretillas de segunda mano a profesionales. Con sede en Alcalá de Henares, en Madrid, cuenta con un stock de aproximadamente 400 carretillas de segunda mano de diferentes tipos y marcas, con unas ventas aproximadas de 600 unidades al año.
Otra de las empresas es Centroman, constituída en 1989 también en Madrid y centrada en el alquiler y el servicio postventa, así como en la comercialización de carretillas nuevas y de segunda mano.
A estas se suman otras como Inoxtruck, especializada en el diseño, fabricación y comercialización de equipos de manutención en acero inoxidable para el sector agroalimentario y farmacéutico, entre otros. La nueva empresa centra sus esfuerzos, respectivamente, en la investigación y el desarrollo de procedimientos y aplicaciones para la regeneración de baterías industriales y la distribución y venta de recambios y consumibles para carretillas elevadoras, maquinaria de obra pública y máquinas de limpieza.
Nueva oferta de servicios
Paralelamente a este proceso de diversificación, Ulma Carretillas Elevadoras ha transformado su organización y servicios, con el fin de adaptarse mejor a las necesidades del cliente, mediante una puesta decidida por la innovación en el ámbito del servicio.
Para ello se ha desarrollado la oferta de servicios de financiación, con productos flexibles y adaptados a las necesidades de los clientes, junto con la formación en programas de mantenimiento predictivo para alargar la vida de las máquinas y mejorar la eficiencia energética.
En lo que se refiere a los servicios de financiación, a través de USM Finance, se han diseñado una gama de productos flexibles, que se adaptan a todos los requerimientos y que libera en gran parte, de compromisos contractuales a los clientes, que pueden elegir entre productos financieros hechos a su medida en variables críticas como la duración y el valor residual u otras modalidades estándar.
ULMA Carretillas Elevadoras, perteneciente al Grupo Mondragón fué constituída en 1984y cuenta actualmente con 174 empleados y una amplia cartera de clientes, como Arcelor Mittal, Azkar; DHL; Seur, Casa Tarradellas; Fagor, Grupo Eulen; Hitachi, Michelin, Nestlé, Repsol YPF, Tubos Reunidos o Torraspapel, entre otros muchos.