Competencia detecta una caída generalizada en la calidad de prestación del Servicio Postal Universal durante 2022, especialmente en lo que respecta a quejas y reclamaciones, así como en incidencias en envíos de paquetes.
Competencia calcula que la cifra de la compensación para el servicio postal universal que se asignó a Correos en 2012 es de 103,4 millones de euros, frente a los 114,9 estimados por el operador postal público.
Competencia estima que los precios del servicio postales universal propuestos por Correos para 2024 cumplen con la legislación postal, salvo alguna reserva que afecta a algunos productos ofrecidos a usuarios con derecho a descuentos.
De cara a las elecciones autonómicas gallegas de febrero, el operador postal público refuerza sus servicios en oficinas, rutas de transporte y centros logísticos, incluyendo 450 contratos de trabajo.
Competencia verifica por primera vez el coste neto del servicio postal universal prestado por Correos y concluye que está unos doce millones de euros por debajo de la estimación realizada por el operador para 2011.
El Tribunal General de Justicia de la Unión Europea estima que ni Uno ni Asempre están legitimadas para cuestionar judicialmente las ayudas estatales asignadas a Correos por el servicio postal universal entre 2011 y 2020.
Competencia vuelve a requerir a Correos para que saque las notificaciones administrativas del servicio postal universal en su contabilidad para cumplir con la normativa en sus cuentas de 2016 a 2021.
Correos refuerza su plantilla, con 2.500 contratos de refuerzo, así como sus medios en oficinas y centros logísticos para cubrir las obligaciones de servicio público en las próximas elecciones autonómicas y municipales de mayo.
Competencia ha señalado algunos elementos de mejora en la calidad del servicio postal universal que presta Correos, tras analizar esta prestación realizada en 2021.
Competencia concluye que los descuentos que ofrece Correos a grandes clientes están por debajo de los costes reales del servicio, por lo que pide que se articule un nuevo modelo de costes incrementales más adecuado a la evolución de la demanda.