La declaración que cada año realizan las empresas sobre los envases puestos en el mercado incorporará por primera vez en su edición 2025-2026 los envases comerciales, destinados a su uso en el ámbito profesional, además de los domésticos. Este cambio exige la gestión de un mayor volumen de datos, nuevos tipos de información y la participación de los comercios como poseedores finales de los residuos de envases.
Por eso, Ecoembes ha puesto en marcha su Plan de Declaración Inteligente, para que las compañías afronten este reporte de manera más ágil, segura y con menos carga operativa. Este plan combina asesoramiento experto, nuevas capacidades tecnológicas con IA y refuerzo del equipo de atención, e incorpora por primera vez soporte a obligaciones de reporting en la Unión Europea.
En primer lugar, un equipo especializado se encarga de acompañar a las empresas en la preparación y validación de sus datos para el reporte en España y, por primera vez, también en la presentación de ficheros en otros países europeos, a través de su nuevo servicio European Desk. Esto supone que compañías que operan en mercados como Francia o Portugal podrán apoyarse directamente en Ecoembes para cumplir con sus obligaciones locales, evitando duplicar esfuerzos y ganando seguridad en un contexto regulatorio más exigente.
En segundo lugar, la Plataforma de gestión de datos cuenta ahora con un asistente virtual basado en inteligencia artificial generativa, disponible las 24 horas, capaz de resolver consultas habituales en segundos y de reducir entre un 50% y un 90% los tiempos de respuesta. A ello se suman nuevas garantías de ciberseguridad.
Además, Ecoembes se ha convertido en el único SCRAP que cuenta con la certificación ISO 27001, el estándar internacional más exigente en seguridad de la información, lo que supone precisamente una garantía adicional para las más de 20.000 empresas que confían en la organización.
Otro de los ejes del plan es la claridad y la anticipación de la información. Así, se ha simplificado la documentación de ayuda y se reforzará el acompañamiento a través de 13 webinars prácticos impartidos a través del hub TheCircularCampus, especializado en economía circular.
Finalmente, el servicio de atención reforzará su equipo en los meses de mayor actividad, complementando a la asistencia virtual para lograr la mayor eficiencia y la mejor atención. Esto garantiza que las empresas reciban información precisa y a tiempo, cuando el cumplimiento de plazos resulta crítico.