TNT Express ha ganado un contrato de exclusividad de 18 meses para proporcionar servicios de envío urgente a Gibson en Europa, Oriente Medio y el sur de África, regiones que son cada vez más importantes para el fabricante de instrumentos musicales y equipos de audio profesional.
Con este contrato, TNT Express gestionará la entrega de toda la gama de productos Gibson a 300 distribuidores autorizados a través de su servicio Economy Express. Para ello, utilizará sus redes de carreteras que tiene en 40 países de Europa, Oriente Medio y Sudáfrica. También realizará las devoluciones de envíos de los distribuidores al centro de distribución europeo de Gibson en Vianen, Países Bajos, en donde se pueden reparar o reemplazar.
En este sentido, TNT Express ofrecerá la solución e-RMA, un portal web, que se utiliza ya en el Benelux, desarrollado por la paquetera para su utilización en las tiendas y que permiten a los clientes gestionar una devolución fácilmente.
De esta forma, Gibson podrá controlar todo el proceso desde la solicitud inicial de devolución hasta la entrega del paquete. Además, esta solución posibilita un mayor control en la gestión de inventario y ayuda a reducir los costes en la cadena de suministro.