Un 72,3% de los consumidores españoles utiliza servicios extradomiciliarios para la recepción de envíos de paquetera, ocho puntos porcentuales más que hace un año, según GLS.
El operador estima que este crecimiento se debe principalmente al aumento del uso combinado de consignas y puntos de conveniencia.
De acuerdo con sus datos, un 40% de los encuestados afirma haber utilizado tanto puntos de conveniencia como comercios locales y taquillas inteligentes, lo que supone un salto significativo respecto al año pasado.
Hábito en crecimiento
A su vez, en paralelo, se reduce el grupo que nunca ha utilizado estas alternativas, que pasa del 35,7% al 27,7%.
Todo ello sitúa a las entregas extradomiciliarias, según GLS, no como una alternativa puntual, sino un hábito en crecimiento.
En cuanto a la experiencia, los aspectos más valorados se mantienen estables: la cercanía (70,2%) y la amplitud de horarios (68,4%) siguen liderando.
Por otro lado, las devoluciones impulsan el crecimiento de los envíos extradomiciliarios. GLS calcula que un 49,6% de los consumidores ya ha utilizado un punto de conveniencia o una taquilla para realizar una devolución, y que el potencial de expansión del modelo alcanza al 80,7%.
