El Servicio de Farmacia del Hospital Universitario Puerta de Hierro de Majadahonda ha puesto en marcha un sistema de taquillas inteligentes para facilitar la dispensación de su medicación a los pacientes crónicos externos. Esta modalidad de recogida se combina con una atención farmacéutica no presencial a través de la telefarmacia, que resulta de especial interés para personas con dificultades de conciliación laboral o con seguimiento clínico no presencial.
El nuevo sistema de "dispensación deslocalizada" cuenta con 78 compartimentos tanto de temperatura ambiente como refrigerados, a través de los cuales los pacientes pueden recoger su medicación de forma autónoma, segura y en un horario más amplio, sin necesidad de esperar en ventanilla ni acudir al hospital en los momentos de mayor afluencia.
Los "lockers" instalados en este centro público de la Comunidad de Madrid cuentan con sistemas digitales de control de acceso que garantizan la confidencialidad del paciente y la trazabilidad del medicamento. Además, el módulo refrigerado mantiene una temperatura constante entre +2ºC y +8ºC, monitorizada las 24 horas del día, para asegurar la correcta conservación de los tratamientos termosensibles.
La iniciativa permitirá dar respuesta al crecimiento progresivo del número de pacientes crónicos que precisan medicación de uso hospitalario, ofreciendo un nuevo modelo de dispensación de medicación que cubre las necesidades actuales de los pacientes. Para su puesta en marcha, el hospital ha confiado en Columat, cuyo sistema de taquillas, que instalará también en otros centros del país, permite reducir en un 63% las tareas logísticas manuales y mejora en un 76% la satisfacción del personal y el paciente.
