Revoolt ha presentado sus nuevos agentes de IA SuperOP y SuperAT, que ya trabajan junto a sus equipos de control y sus repartidores en Madrid y Barcelona. El primero monitoriza la operación en tiempo real, las 24 horas del día, y el segundo responde en lenguaje natural a cualquier pregunta sobre ella.
Con los dos agentes en marcha, el tiempo que los equipos dedicaban a localizar incidencias se destina ahora a resolverlas, por lo que el operador de soluciones de movilidad eficiente y sin contaminantes para la logística de última milla prevé multiplicar por cuatro su volumen en 2027 con esta tecnología.
28.000 lecturas al día
El operador ha constatado que en las jornadas de mayor actividad el sistema genera cerca de 28.000 lecturas al día, un dato nuevo cada dos segundos, con más de 150 repartidores conectados de manera simultánea en hora punta.
SuperOP detecta lo que se sale de lo normal, lo clasifica, lo prioriza y avisa al agente de tráfico y al repartidor para actuar. Revoolt lo ha dotado del manual de operaciones y las normas que recibiría un nuevo empleado, y se apoya en miles de conversaciones reales entre controladores y repartidores.
Cada mañana, además, los equipos reciben un resumen por ciudad con los indicadores del día anterior y cada repartidor, un informe personal con sus métricas y consejos para mejorar.
SuperAT permite a los controladores de tráfico consultar la operativa sin depender de informes predefinidos. Pueden preguntar, por ejemplo, “qué zona de Barcelona acumula más esperas en restaurante esta semana” y obtener la respuesta en el momento.
