Continúa la búsqueda de soluciones, más o menos ingeniosas, para solucionar el problema que supone la distribución en "la última milla" en las ciudades, en un momento en el que a los problemas de congestión de tráfico en los entornos urbanos, se vienen a sumar los nuevos requerimientos por parte de los clientes, de acortar el plazo de entrega.
A este respecto, DHL ha comenzado a utilizar un helicóptero para ofrecer servicios de entrega a primera hora de la mañana a varios clientes de la zona centro de Los Ángeles, lo que permite al operador atravesar la ciudad y cumplir con sus compromisos de entrega urgente evitando la paralización del tráfico.
DHL Express ha introducido este servicio de helicópteros en su operativa de Los Ángeles, como forma de garantizar su servicio de entrega antes de las 9:00 am, con el fin de evitar el efecto de cuello de botella que se produce en el tráfico diario de acceso a la ciudad. En un principio, está destinado a determinados clientes de servicios financieros, aunque posteriormente se ampliará para incluir otros servicios.
De esta forma, los envíos internacionales se envían al 'gateway' que DHL tiene en el Aeropuerto Internacional de Los Angeles, para ser transportados en helicóptero a un helipuerto en el centro de la ciudad. Desde allí, un 'courier' de DHL realiza la última etapa de las entregas. El helicóptero, un Eurocopter AS355 "Twinstar", está operado por HeliNet Aviation y puede transportar más de 350 kg de cartas y paquetes.
Además, este servicio también está disponible en Nueva York, proporcionando traslados desde el gateway de DHL en el Aeropuerto Internacional John F. Kennedy a la sede central del banco de Estados Unidos y sucursales del banco Federal, haciendo paradas en el centro de Manhattan y en el aeropuerto Teterboro de Nueva Jersey para acelerar las entregas de documentos de carácter legal y financiero.