En su apuesta por la digitalización, Mango acaba de nombrar a Ignacio Hoyos como nuevo director de Cliente, un cargo en el que reportará directamente a Elena Carasso, la directora del área Online.
Hoyos, que tiene como objetivo establecer una conexión más personalizada con los clientes e incrementar la conversión, deberá aprovechar el crecimiento de las ventas del canal 'on-line' y conseguir reforzar la fidelización de los clientes.
Formado en Marketing Digital, el nuevo responsable del área de Cliente, era hasta ahora el director general de la consultora BeRepublic. Además, ha estado vinculado durante ocho años al Grupo NH Hotel, donde ha ejercido como director de Marketing y del departamento de Gestión de la Relación con el Cliente y Fidelidad.
