Mercadona y Zara lideran el ranking de empresas con las tiendas online más puntuales a la hora de enviar un pedido, según una encuesta elaborada por la OCU, que revela que un 90% de los 1.991 entrevistados considera que sus pedidos llegaron a tiempo, pese a existir diferencias en función de la web desde la que se hizo la compra.
Según la encuesta, la cadena valenciana de supermercados se sitúa a la cabeza y consigue alcanzar el 100% de envíos entregados en el tiempo fijado, mientras que Zara consigue un 97% de los pedidos dentro del plazo de comprometido. Detrás, se sitúan Redcoon y Amazon.es (con el 96%, en ambos casos), PC Componentes (95%), Privalia (92%), Ebay.es (91%), Pixmania (90%) y Carrefour (88%).
Completan el ranking El Corte Inglés (87%), Vente-privee y Fnac (84% en ambos casos), Letsbonus (83%), Groupalia (81%), Groupon (78%) y La Casa del libro (77%).
Por otro lado, la encuesta señala también el tiempo medio que tarda en llegar un pedido a casa, que es de siete días, con Mercadona también a la cabeza, con un tiempo medio de un día. Por detrás se sitúa PC Components (tres días), Carrefour y Amazon.es (cuatro días), Redcoon, Zara y Pixmanía (cinco días), El Corte Inglés e Ebay (seis días), Fnac y La Casa del libro (siete días), Letsbonus (ocho días), Groupon (nueve días), Groupalia (13 días), Privalia (18 días) y Vente-privee (22 días).
De todas formas, desde la OCU se subraya que las diferencias entre unas páginas y otras se explican en parte por el tipo de tienda, ya que no es lo mismo entregar la comida de un supermercado que enviar una prenda de ropa.