En un contexto marcado por la transformación de las cadenas de suministro, la digitalización, la descarbonización y la creciente demanda de servicios marítimos más fiables y sostenibles, la Federación Española de Transitarios, la Asociación de Cargadores de España y el Spanish Shippers' Council consideran necesario impulsar un espacio permanente de colaboración entre quienes prestan los servicios y quienes los utilizan.
Por ello, han constituido el Grupo de Trabajo para la Excelencia del Servicio Marítimo, para definir un Estándar de Excelencia del Servicio Marítimo que refuerce la competitividad del transporte marítimo en España. En cualquier caso, está abierto a la incorporación de navieras, Autoridades Portuarias, operadores de servicios portuarios y demás agentes de la cadena marítimo-portuaria.
El Grupo trabajará en la definición de un estándar de excelencia reconocido por el sector, identificando los atributos que deben caracterizar un servicio moderno, fiable, transparente y orientado al cliente.
Asimismo, desarrollará indicadores objetivos para medir la calidad del servicio, impulsará una mayor transparencia y previsibilidad, promoverá la integración entre el transporte marítimo, ferroviario y por carretera, favorecerá la digitalización y el intercambio eficiente de información, y compartirá buenas prácticas que contribuyan a fortalecer la competitividad del sistema logístico español.
Los cargadores y transitarios podrán avanzar hacia servicios cada vez más alineados con las necesidades de las cadenas de suministro, mientras que las navieras dispondrán de un espacio de diálogo para conocer de primera mano la evolución de las necesidades de sus clientes, participar en la definición de los estándares de excelencia y reforzar conjuntamente la competitividad del transporte marítimo.
