Farcinox ha iniciado una nueva etapa en su servicio posventa, marcada por la mejora y modernización de sus instalaciones en Pedro Muñoz, Ciudad Real, y una reorganización de su estructura para ofrecer un servicio más ágil, cercano y eficiente.
La primera fase del proyecto del especialista en cisternas se ha desarrollado en la sede central de la compañía, donde se encuentra el centro de fabricación y reparación de cisternas y el núcleo de su actividad. Las actuaciones realizadas han permitido duplicar la capacidad del área de reparaciones, ampliando el número de boxes de trabajo, además de reorganizar los espacios, incorporar nuevos equipos y optimizar los procesos internos.
El objetivo es reducir los tiempos de respuesta, incrementar la capacidad de atención y seguir ofreciendo un servicio con los más altos estándares de calidad. El plan continuará con el resto de las delegaciones, consolidando un modelo de servicio basado en la mejora continua, la proximidad y la excelencia técnica.
Se pretende además consolidar una red propia cada vez más coordinada, especializada y preparada para responder a las necesidades de los clientes en cualquier punto del territorio. Para ello, Farcinox ha reforzado también su estructura organizativa durante este año, con el nombramiento de Israel Ramos como director del Servicio Posventa, encargado de coordinar la actividad de todas las delegaciones: Pedro Muñoz, Constantí, Carmona y Begonte.
Esta organización se completa con los responsables de cada una de las delegaciones: Javier Olmedo en Pedro Muñoz, Luis Bernardo Peinado en Constantí, Sergio Escribano en Carmona y Manuel López en Begonte. Todos trabajan de forma coordinada con la Dirección de Servicio Posventa para garantizar una atención homogénea, ágil y cercana, independientemente del centro al que acuda el cliente.
Con esta iniciativa, el fabricante reafirma su apuesta por la mejora continua, la innovación y la cercanía al cliente, consolidando un servicio posventa que acompaña a los transportistas durante toda la vida útil de sus vehículos.
