La Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia ha dado a conocer esta semana su resolución sobre el control de las condiciones de prestación del servicio postal universal durante el ejercicio 2024.
El ente regulador concluye que la metodología empleada por Correos para medir los indicadores de calidad de prestación del servicio postal universal en el ejercicio 2024 está conforme con salvedades.
Penalizaciones económicas
En concreto, Competencia ha detectado desviaciones en el cumplimiento de los objetivos de calidad de prestación del servicio postal universal, por lo que procederá a aplicar las penalizaciones económicas que correspondan.
Así mismo, la Comisión requiere al operador postal público para que mejore diversos aspectos relacionados con el número de quejas y reclamaciones, el plazo de entrega de carta ordinaria nacional, el plazo de entrega de paquetes y cartas certificadas nacionales.
Con todo ello, el ente regulador pretende que Correos garantice la completa trazabilidad de las metodologías empleadas en los cálculos de los resultados y que refuerce los controles internos de revisión para garantizar la consistencia y exactitud de los cálculos con el fin de evitar errores o inconsistencias.
