Un reciente informe de FedEx dado a conocer este mes de febrero apunta a cuatro tendencias llamadas a moldear la evolución de la logística del comercio electrónico B2B este 2026.
Según la paquetera norteamericana, las empresas se desenvuelven ahora en un panorama marcado por la rápida evolución tecnológica, las crecientes expectativas de los clientes y la continua complejidad de la cadena de suministro, de tal modo que, según su criterio, lo que antes parecía innovador y emergente se ha convertido en la norma.
Visibilidad y automatización
En primer lugar, la estadounidense apunta a la visibilidad y a la automatización de la cadena de suministro como primer eje de la evolución de este segmento a lo largo de este ejercicio.
De manera particular, la visibilidad y la automatización son ahora requisitos fundamentales para unas cadenas de suministro resilientes, principalmente mediante el uso de herramientas predictivas para supervisar los envíos en tiempo real, identificar interrupciones con antelación y mejorar la toma de decisiones.
En este contexto, la visibilidad de la cadena de suministro ahora tiene un impacto directo en el control de costes, la fiabilidad del servicio y la confianza del cliente.
Por otro lado, el comportamiento de compra B2B ahora refleja fielmente las expectativas de los consumidores, que esperan rapidez, transparencia y facilidad de uso, incluyendo seguimiento en tiempo real, plazos de entrega claros y opciones de autoservicio digital.
Como resultado, la experiencia se ha convertido en un factor clave para la fidelización y el crecimiento del B2B.
IA y logística sanitaria
En tercera posición, FedEx asegura que la inteligencia artificial ya no es una tecnología experimental, toda vez que pequeñas y medianas empresas están integrándola en sus operaciones diarias, desde la atención al cliente y el marketing hasta la contabilidad, la previsión y la visibilidad en las búsquedas.
Todo conduce a que la inteligencia artificial haya alcanzado la consideración de herramienta fundamental para mantener la visibilidad, la capacidad de respuesta y la competitividad.
Finalmente, la paquetera destaca que la logística sanitaria cuenta con uno de los entornos más complejos y críticos de la cadena de suministro, a raíz de la llegada de las nuevas terapias génicas y de los tratamientos personalizados que incrementan la demanda de una logística fiable y muy tecnificadaque cubra entregas directas a los pacientes.
