La segunda edición de Digitaliza'26, evento sobre transformación digital y tecnología en logística y transporte, ha brindado especial protagonismo al profundo impacto cultural que tiene la digitalización.
Bernabé Marcos, socio de E&Y AI & Data Transformation, ha analizado en detalle la cuestión con una ponencia titulada 'Liderar la disrupción: IA y cambio cultural en la logística del futuro'.
La cadena de suministro como sistema nervioso
Marcos entiende la cadena de suministro como el sistema nervioso de la actividad humana. Como los nervios, también reacciona ante estímulos y manifiesta dolor cuando algo no funciona adecuadamente.
Trasladado a la digitalización, esta misma cuestión denota que mientras se avanza a pasos agigantados a nivel tecnológico, los equipos no están preparados para digerir cambios de gran profundidad y que se suceden a una velocidad de vértigo.
El caso de los avances que está experimentado la inteligencia artificial en los dos últimos años es un ejemplo paradigmático. Cada nuevo modelo de IA generativa que presentan las diversas plataformas deja en agua de borrajas anteriores avances y obliga a ponerse al día en una carrera cada vez más acelerada y que a ratos parece fuera de control.
En este contexto se suceden las voces que llaman a hacer una pausa. En este sentido, el socio de E&Y AI & Data Transformation llama a repensar el papel que está llamada a jugar la IA en la cadena de suministro.
Toma de decisiones, el núcleo de la cadena de suministro
Para Bernabé Marcos, la IA en la cadena de suministro no va tanto de automatizar tareas, sino de rediseñar la toma de decisiones, precisamente el núcleo de esta actividad, el que marca la diferencia entre redes logísticas e impulsa las verdaderas transformaciones.
Para Marcos, el uso de la inteligencia artificial en la cadena de suministro permitirá pasar de centrar la atención en el dato a poner el énfasis en las decisiones. Para ello, a su juicio, es imprescindible encontrar el equilibrio en lo que denomina el triángulo del liderazgo, conformado por procesos, personas y tecnología,
El triángulo del liderazgo
Todo ello permitirá mejorar la calidad de los datos para conseguir tomar decisiones bien fundamentadas y, a partir de ahí, hacer el viaje desde los pilotos al hábito sin perder de de vista la responsabilidad de las decisiones en los proyectos de escalado de los desarrollos tecnológicos.
Como resultado, Bernabé Marcos asegura que la cadena de suministro del futuro será capaz de convertir el dato en decisiones repetibles, rápidas y seguras, pasando de trabajar con intuiciones, como hasta ahora, a hacerlo con decisiones informadas a partir de información pertinente y de calidad.
