El 'Black Friday' y el 'Cyber Monday' de 2025 se han saldado con graves irregularidades en los descuentos que deberían haberse aplicado en las ventas del canal on-line en ambos eventos, según un análisis del a Comisión Europea, las autoridades de Competencia de veintitrés Estados miembro, así como de Islandia y Noruega.
Con estos 'barridos', como se les conoce en la jerga, se han controlado 314 plataformas de comercio electrónico y se ha encontrado que un 30% de todos ellos hacían referencia incorrectamente a descuentos durante dichas ventas.
Tácticas de venta on-line analizadas
Además, también se han analizado otras tácticas de venta que pueden influir en las decisiones de compra de los consumidores.
Segun la Comisión Europea, un 36% intentó agregar artículos opcionales a las cestas de los consumidores. De ellos, cuatro de cada diez lo hicieron sin solicitar claramente su consentimiento.
A su vez, un 34% mostró comparaciones de precios y un 18% utilizó técnicas de venta a presión, como afirmar que un producto se está agotando o usar temporizadores de cuenta atrás.
Por otro lado, un 10% ha utilizado lo que se denomina 'precios por goteo', con tasas adicionales o añadidas al final del proceso de compra, como las tasas de envío o de servicio.
Agregar artículos sin el consentimiento del consumidor, mostrar los precios de manera engañosa, afirmar falsamente que un producto se está agotando u ocultar tarifas adicionales hasta el final del proceso son prácticas ilegales en virtud de la legislación de la UE en materia de consumidores, según el colegio europeo de comisarios.
Tras este análisis, las autoridades nacionales de protección de los consumidores podrán tomar medidas contra las empresas infractoras.
