El Servicio de Farmacia Hospitalaria del Hospital Clínico San Carlos, en la Comunidad de Madrid, ha puesto en marcha un sistema de taquillas inteligentes para que los pacientes externos con tratamientos crónicos estables puedan recoger su medicación de forma autónoma y en horario flexible.
Antes, un farmacéutico especialista revisa y valida el tratamiento y comprueba que el paciente acude a sus citas de seguimiento. Después, los técnicos de Farmacia preparan los paquetes individuales de cada paciente y los cargan en la taquilla, que dispone de compartimentos a temperatura ambiente y refrigerados para garantizar la correcta conservación de cada medicamento.
Todo el proceso queda registrado mediante una aplicación de etiquetado y trazabilidad. De esta manera, se eliminan las esperas en ventanilla y se facilita la conciliación entre la vida laboral y personal manteniendo, al mismo tiempo, el control farmacéutico que exige la dispensación hospitalaria.
En cuanto al paciente, recibe en su teléfono móvil una cita para recoger su medicación junto con un código QR único y personal, escanea el código en el lector y se abre el compartimento con su medicación, que puede retirar en unos 30 segundos, en cualquier momento entre las 08:00 y las 20:00 del día de su cita.
En su primer mes de funcionamiento, más de 100 pacientes han retirado su medicación mediante este nuevo circuito, con 300 envases dispensados. Se estima que este servicio puede beneficiar a 1.800 pacientes al mes, que no tendrán que ajustarse a un horario concreto de atención presencial y podrán recoger los medicamentos con mayor discreción.
El sistema ya existía en otros hospitales públicos madrileños como Puerta de Hierro-Majadahonda y la Fundación Hospital Alcorcón. Su diseño en el Hospital Clínico San Carlos ha requerido varios meses de trabajo coordinado entre farmacéuticos especialistas, técnicos de farmacia y profesionales de enfermería del Servicio de Farmacia Hospitalaria y del Servicio de Sistemas y Tecnologías de la Información.
