Los fabricantes de vehículos han vivido una clara evolución de sus funciones en los últimos años con la irrupción de las nuevas tecnologías y combustibles, que han transformado por completo camiones y furgonetas en auténticas herramientas de trabajo capaces de optimizar los costes de la empresa y ayudarla a conseguir sus objetivos.
Los servicios digitales pueden aumentar en gran medida la eficiencia de los vehículos, apoyando a las empresas en aspectos como la visibilidad de la flota, el comportamiento de los conductores al volante, la planificación de rutas, la gestión de citas en el taller, el pedido de repuestos o la lectura de los tacógrafos.
Los fabricantes están haciendo un gran esfuerzo para tratar de adecuar su oferta a las necesidades de sus clientes y facilitarles múltiples gestiones de su operativa diaria, apoyándose en la ingente cantidad de datos que generan hoy en día los vehículos modernos.
Nuevas herramientas
En primer lugar, muchos están apostando ya por servicios digitales diseñados para automatizar ciertas tareas administrativas, pero también para simplificar la planificación y organización del mantenimiento o reparación. Esto permite aumentar la disponibilidad de los vehículos, con el consiguiente ahorro de tiempo y dinero para los operadores.
Para ello, se utilizan herramientas de gestión del mantenimiento, diagnóstico e información del estado del vehículo, apostando por un enfoque más inteligente que permite resolver cualquier problema antes de que se agrave.
Así, a través de los nuevos sistemas digitales es posible por ejemplo programar citas con el taller al detectarse ciertas anomalías o cuando hacen falta repuestos, controlar mejor el desgaste de los diferentes elementos, calcular los costes de manera más precisa y consultar el nivel de combustible o la presión de los neumáticos, además de recibir recomendaciones para cada caso.
Las aplicaciones móviles son uno de los desarrollos más avanzados para facilitar el uso de nuevas funcionalidades por parte de los conductores en su día a día”.
De hecho, se pueden también cruzar datos tanto de la empresa como de los talleres oficiales para identificar posibles problemas que puedan ocasionar paradas imprevistas.
En esta línea, muchos fabricantes envían ya informes periódicos a sus clientes para que puedan hacer un seguimiento de diferentes cuestiones, como por ejemplo el gasto en combustible, además de ofrecer información sobre las jornadas de trabajo de los conductores, facilitar la descarga de datos del tacógrafo en remoto o proporcionar datos de geolocalización de cada vehículos.
Además, las nuevas herramientas disponibles en los vehículos conectados que ya ofrecen las marcas permiten recopilar datos sobre las técnicas de conducción de cada trabajador, que pueden ser analizadas para identificar áreas de mejora o compararlos con el resto de conductores para ofrecerles recomendaciones.
Otras funcionalidades
Por otro lado, los vehículos incorporan ahora nuevos sensores y sistemas inteligentes de seguridad para proteger tanto al conductor como a los peatones, ciclistas y otros usuarios de la carretera en todo tipo de vías y situaciones.
Entre ellos, destacan los asistentes de conducción, avisos de colisión, alertas de cansancio o sistemas de reconocimiento de señales de tráfico, entre otros desarrollos.
También se ha facilitado la solicitud de asistencia por parte de los conductores cuando tienen algún problema, tanto con servicios de asistencia en remoto, que a veces pueden gestionarse mediante comandos de voz, como con servicios más tradicionales de asistencia en carretera, que pueden solicitarse telefónicamente, pero también de manera digital a través de sistemas a bordo o apps.
Precisamente las aplicaciones móviles son uno de los desarrollos más avanzados para facilitar el uso de las nuevas funcionalidades por parte de los conductores en su día a día.
A través de ellas, pueden comprobar de manera rápida los niveles de combustible o aceite, planificar su operativa diaria, buscar gasolineras o aparcamientos cercanos, ajustar la climatización del vehículo o comprobar el estado del cierre de puertas y ventanas.
En el ámbito de la electrificación, el software utilizado por algunos de los principales fabricantes permite conocer datos como el estado de carga de la batería , el tiempo que falta para alcanzar el nivel deseado o incluso la autonomía restante, pudiendo establecer umbrales de alerta personalizables.
También hay algunas marcas que cuentan con herramientas para ayudar a los operadores a decidir sobre la transición de la flota a vehículos eléctricos, teniendo en cuenta aspectos como la distancia media recorrida, la carga transportada, la eficiencia del vehículo, el estilo de conducción, el clima de las zonas de reparto y la demanda de calefacción en el habitáculo.
Gestión del dato
Un punto importante a tener en cuenta es la necesidad de integrar todos los datos que manejan los gestores de flotas en un único espacio, simplificando el acceso a todos los datos del vehículo.
Asimismo, las actualizaciones de software "Over the Air" por las que están apostando ya muchos fabricantes aseguran que el software del vehículo se mantenga actualizado y permiten activar nuevos servicios una vez están disponibles.
Los propios conductores pueden instalar las actualizaciones directamente, aunque en ocasiones las herramientas se actualizan automáticamente, sin requerir ninguna intervención manual.
Lo mismo sucede con las actualizaciones relacionadas con la ciberseguridad, pues hoy en día es vital que todos los sistemas y herramientas informáticas estén protegidos ante posibles ataques o intromisiones.
Se pretende así facilitar el trabajo de conductores y gestores de flotas con nuevas mejoras y funcionalidades para que los vehículos ofrezcan el mayor rendimiento sin necesidad de pasar por el taller.
Los vehículos conectados juegan un papel importante en la innovación y el desarrollo de nuevos modelos y funcionalidades, pues los datos que se pueden extraer de su actividad se analizan para poder también facilitar el desarrollo de productos y soluciones realmente adaptadas a las necesidades de los conductores.
Del mismo modo, es fundamental apostar por la conectividad entre los diferentes fabricantes, de manera que sea más sencillo para los gestores de flotas el trabajo con flotas mixtas que estén integradas por vehículos de varias marcas.
La industria, consciente de esta situación, trata de ofrecer soluciones telemáticas integrales para la gestión de flotas que puedan utilizarse en estas empresas, sin necesidad de costosas integraciones.