El Grupo Dia ha reforzado su transformación digital al lanzar su nueva aplicación móvil, una plataforma omnicanal que integra los canales de venta físicos con los canales digitales.
La aplicación persigue mejorar la experiencia de compra al permitir a los usuarios elegir cómo desean hacer y recibir sus pedidos. Los usuarios pueden realizar compras completas desde sus dispositivos móviles, y también pueden utilizar la aplicación como complemento de las compras en tiendas físicas, completando su cesta y recibiendo el pedido restante en sus hogares.
La aplicación reúne todos los canales de venta en un solo dispositivo, lo que permite a los clientes consultar productos, folletos, tickets y facturas en tiempo real, así como repetir pedidos o acceder a los descuentos, tanto en tiendas físicas como en línea.
También incluye un motor de búsqueda mejorado basado en inteligencia artificial y machine learning, lo que agiliza el proceso de compra. Los usuarios pueden buscar productos por voz y utilizar la geolocalización para encontrar tiendas cercanas y obtener información detallada sobre servicios, horarios, comentarios y ubicaciones.
Otra característica es el monedero electrónico "Wallet", donde los clientes pueden acumular descuentos para canjear en compras físicas y en línea. Asimismo, ofrecerá la posibilidad de entrega en franjas de una hora, en el mismo día o en menos de una hora en las principales ciudades españolas.
La aplicación ha sido desarrollada en iOS y Android y está disponible desde junio, con más de 2,5 millones de descargas. Desde Dia han confirmado que continúan trabajando en nuevas funcionalidades, como una lista de la compra interactiva y la posibilidad de comprar directamente desde el folleto.
