Con motivo del día mundial de los derechos de los consumidores, instaurado en 1983 por Naciones Unidas para recordar los derechos que asisten a todas las personas como usuarios y consumidores, Packlink ha realizado un estudio sobre los hábitos de consumo en lo que respecta a los envíos de paquetería.
La encuesta ha sido elaborada entre los usuarios que realizaron más de un envío a través de su plataforma online entre mayo de 2012 y mayo de 2013.
La muestra empleada ha sido de 62.760 envíos, de los cuales, un 23% fueron de ropa, principalmente zapatos y camisetas; un 18% de dispositivos electrónicos, un 11% correspondieron a equipajes y otro 11% a libros.
Otros objetos que los españoles mandan por mensajería son cómics (300), bicicletas (200) e instrumentos musicales (300). Además, productos como el aceite (200 envíos) y el vino (300 envíos) también fueron envíos frecuentes.
Aunque el estudio no distingue entre los realizados por particulares y por empresas, podría afirmarse, debido al auge de las exportaciones españolas, que muchos corresponden a empresas que han usado la plataforma para exportar e internacionalizar el negocio,
Otra encuesta realizada a 9.200 usuarios en septiembre de 2013, refleja el gran número de ellas relacionadas con el e-commerce, ya que el 39% de los envíos corresponden a tiendas online.
En cuanto a los países de destino, los envíos nacionales, con diferencia se sitúan en primer lugar (67%), seguidos de países del entorno europeo como Reino Unido (8%), Alemania (6%) e Italia (4%).