Fraikin es una de las compañías de referencia en Renting de Vehículos Industriales en España y en Europa. Actualmente cuenta con una flota de más de 5.000 vehículos en España y más de 55.000 vehículos en los 15 países en los que actualmente tiene presencia comercial, a través de las 19 delegaciones propias con las que cuenta en la península, con casi 150 empleados en un total 3.000 que el grupo dispone actualmente.
Con más de 5000 vehículos, Fraikin afianza su presencia en el mercado e incrementa el número de contratos . ¿Cuál ha sido la evolución en los últimos ejercicios?.Hemos crecido de forma constante, sobre la base de la confianza de nuestros clientes, cultivando una relación de confianza y seguridad mutua, cumpliendo nuestros compromisos. La clave está en el compromiso de Garantía Total y servicio, que son fundamentales, y en el compromiso con la innovación y con el negocio de nuestros clientes.
¿Cómo se construye la oferta de Fraikin?En Fraikin sabemos que nuestros clientes prefieren centrarse en su negocio, su verdadera actividad. Queremos que se despreocupen de todo lo que representa un vehículo, de acuerdo a nuestro eslogan mundial, “You drive, We care”. En nuestros contratos de larga, media o corta duración, está todo incluido, a excepción del conductor, carburantes y tarjeta de transporte.
¿Cuál está siendo la evolución del mercado del renting del vehículo industrial?El renting es ya una alternativa real y Fraikin se especializa en añadir valor, completando la propuesta con servicios de valor añadido. El vehículo industrial debe además cumplir con requerimientos ambientales y tecnológicos que sufren cambios muy rápidos. El Renting le permite a la empresa estar siempre al día y disponer de vehículos actualizados sin mayores costes ambientales y/o de mantenimiento.
¿Los clientes manejan el TCO (Coste Total de Propiedad) como elemento de decisión para elegir entre Renting, compra, leasing u otras figuras financieras?.El TCO, es el método más completo de cálculo, aunque no se utiliza aún de forma mayoritaria. Ha de hacerse de la forma más objetiva posible y requiere de mucha información, obtenida a través de un completo estudio para cada cliente, considerando todos los costes, asociados al funcionamiento de la empresa.
Además de analizar los costes históricos de reparación y mantenimiento, también se incluyen el histórico de accidentes, las revisiones oficiales obligatorias, sustitución de neumáticos, personas involucradas en el control e incidencias, etc, lo que no es fácil de obtener normalmente con las bases de datos de costes que disponen las empresas.
Esta información es de gran importancia en los vehículos industriales, donde diferencias de céntimos por kilómetro recorrido, representan cantidades importantes de dinero. Por ello nuestro equipo técnico comercial colabora con los clientes para el cálculo correcto del TCO y determinar la eficiencia del activo.
¿Cuáles son los sectores de actividad en los que Fraikin es predominante y en los que esperan un mayor crecimiento?.Tradicionalmente Fraikin ha estado en la distribución, somos líderes en vehículos ‘de seco’ pero también bajo temperatura controlada. Hemos trabajado con mucho énfasis el transporte de personas como autocares y ambulancias, así como vehículos especiales, de recogida de residuos, grúas municipales, etc.
Martín Batallé, director general de Fraikin en España.
Fraikin realiza anualmente un estudio profundo sobre calidad o NPS (Net Promoter Score). ¿Nos puede avanzar los resultados de esta encuesta para 2016?.Anualmente realizamos una encuesta, tanto en clientes como en usuarios del servicio, que este año muestra una mejora de la nota obtenida, como en los últimos años, que corresponden al esfuerzo realizado en la mejora del servicio, en la implicación de las diferentes áreas de la empresa, en el servicio técnico, y a nuestros técnicos que son, los que mayor contacto tienen con los vehículos y con los clientes.
El estudio destaca que el precio no es el criterio fundamental en la elección del proveedor de renting, esta pasa por la calidad del servicio esperado por nuestros clientes, que dan mayor importancia a la disponibilidad del vehículo a lo largo del contrato que al coste del servicio.
Los usuarios, son los más directamente involucrados, ya que perciben mejor las prestaciones del servicio, y responden positivamente. Para Fraikin, estos estudios son fundamentales, para seguir mejorando nuestra oferta.
Recientemente han trascendido dos importantes noticias sobre Fraikin, sobre la financiación que les permite disponer de 1.200 millones de euros para la compra de vehículos y sobre la adquisición del Grupo Fraikin por parte del Grupo Petit Forestier…Efectivamente, para una empresa como Fraikin, con una flota de más de 55.000 vehículos y con presencia en 15 países, la financiación es garantía de futuro y compromiso. Por otro lado, la compra por parte del Grupo Petit Forestier afecta a ambas compañías a nivel corporativo, con el objetivo de incrementar la calidad de la oferta y competir mejor en un mercado en crecimiento.
Para Fraikin, esta operación representa nuevas oportunidades al retomar la tradición industrial de la empresa, lo que facilitará sin duda, la consolidación del proyecto en España que ha sido ejemplo de éxito en todo Europa.
[sumario]El renting es ya una alternativa real a la compra del vehículo por su alto grado de servicios de valor añadido, factor clave para Fraikin.[/sumario]
Históricamente Fraikin se ha posicionado especializándose en el segmento de los vehículos de bajas emisiones. ¿Cuáles son estos sectores?.Estamos al lado de todas las iniciativas ambientales y empresas que apuestan por alternativas responsables con el medio ambiente y que maximizan el rendimiento de la flota sin perder en eficiencia. Nuestro compromiso con el medio ambiente se refleja en el peso creciente en nuestra flota de vehículos Euro 6, así como de vehículos híbridos, eléctricos o de gas (GLN y GCN).
En Fraikin apostamos por la innovación y las exigencias sociales, lo que nos lleva a proponer soluciones de vanguardia en tecnología y medioambiente, por lo que somos referencia para las principales empresas españolas.
