Un Eurobarómetro dado a conocer esta semana por las institciones de la UE refleja que las empresas europeas se están lanzando con confianza al uso de la inteligencia artificial en diversas áreas de actuación.
Según este estudio, un 42% de las pymes europeas ya utilizan la IA en su actividad diaria, principalmente en pruebas o de manera experimental. Además, otro 21% de estas compañías planean adentrarse en el uso de esta tecnología en el futuro.
Por lo que respecta a los principales usos que le dan las pymes de la UE a la IA, detacan la atención al cliente, con un 47%, así como logística, planificación o programación relacionadas con la gestión del personal, con un 30%.
Las pymes españolas usan más la IA para logística
El porcentaje de uso de la IA para logística entre las pymes españolas es mayor que la media de la Unión, con un 42% y sólo superado por el 47% que la emplea para atención al cliente.
A nivel más general, un 42% de las pymes españolas emplean inteligencia articial y un 24% asegura que la incorporará en un futuro.
Entre las principales barreras que se encuentran las pymes españolas para el uso de la IA se encuentran los elevados costes de inversión, la incertidumbre sobre las disposiciones legales o reglamentarias en su uso y la falta de experiencia interna para integrar estos sistemas en los procesos actuales.
Un 78% de las pymes españolas cree que la IA tiene un efecto positivo en la calidad del trabajo en cuestiones de satisfacción laboral, seguridad, privacidad o carga de trabajo.
Además, un 51% de todas ellas estiman que sus trabajadores reaccionan favorablmente al empleo de la IE en áreas relacionadas con la plantilla o asuntos de personal.
