La industria del transporte urgente internacional ha dependido durante mucho tiempo de que los remitentes declarasen por sí mismos el contenido de los envíos. Aunque las herramientas de documentación aduanera han evolucionado en otros aspectos, la tarea fundamental de describir los artículos seguía siendo manual, basada en texto y dependiente del conocimiento del cliente sobre los requisitos de las autoridades aduaneras.
Ahora, DHL Express ha incorporado un nuevo sistema de identificación de artículos impulsado por inteligencia artificial para simplificar los envíos transfronterizos. Esta innovadora funcionalidad utiliza visión artificial avanzada para analizar una fotografía tomada por el cliente del artículo que desea enviar y generar al instante una descripción precisa y conforme con los requisitos aduaneros, transformando uno de los pasos más complejos de los envíos internacionales en una experiencia fluida y sencilla.
La descripción precisa del contenido de un envío para cumplir con los requisitos aduaneros requería tradicionalmente conocimientos especializados y una redacción muy cuidadosa. Sin embargo, al integrar la IA directamente en el proceso de contratación, DHL Express elimina esta complejidad, mejora la calidad de los datos, reduce el riesgo de retrasos y hace que los envíos internacionales sean más accesibles y fiables para clientes de todos los niveles de experiencia.
El cliente solo tiene que fotografiar el artículo que desea enviar utilizando cualquier smartphone o dispositivo conectado. El sistema de IA procesa la imagen mediante un modelo de visión artificial alojado en servidores, clasifica el objeto y genera una descripción estructurada y compatible con las exigencias aduaneras internacionales en cuestión de segundos.
Despues, se sugiere una descripción al cliente, que puede revisarla, editarla o sustituirla fácilmente antes de confirmar el envío. Esto representa un importante avance en la aplicación práctica de la IA en la logística, al ser la primera vez que la identificación de artículos mediante visión artificial se integra de forma fluida y a gran escala en el proceso real de reserva internacional de envíos urgentes orientado al cliente.
Esta nueva funcionalidad ya está disponible en ocho mercados: Canadá, Alemania, Hong Kong, Países Bajos, Singapur, Sudáfrica, España y Emiratos Árabes Unidos. Además, DHL Express prevé ampliar progresivamente el despliegue de la solución a lo largo de 2026.
