El sector logístico está tratando de adaptarse en los últimos años a un consumidor cada vez más exigente, sostenible y omnicanal. La última milla es, en este sentido, un elemento crítico para poder cumplir con las expectativas del cliente, como demuestra el último estudio realizado por Logisfashion entre colaboradores, clientes y profesionales del sector logístico.
El mayor reto del año 2026 será la distribución de última milla, como refieren un 58% de los encuestados, aunque el 29% se ha referido a la logística internacional. En esta línea, el 33% considera que el mayor desafío es lograr entregas más sostenibles sin impactar en la rentabilidad, mientras que el 30% apunta a la reducción de tiempos y el 23% a la flexibilidad en los puntos de entrega.
De hecho, solamente el 15% señala la visibilidad del estado del pedido como principal preocupación, lo que refleja un cambio de prioridades hacia modelos más ágiles y responsables con el entorno. Por otra parte, el 46% de los profesionales identifica el Black Friday como la campaña que más tensiona la operativa en el sector, seguida de la campaña de Navidad, que menciona el 29%, exigiendo ambas la máxima capacidad de respuesta.
Inteligencia artificial y automatización
En materia de innovación tecnológica, el 39% de los encuestados cree que la mayor tendencia en los próximos cinco años será la aplicación de la IA a la optimización de rutas y a la gestión de los stocks, seguida de la robotización y automatización, que ha citado el 30%.
El 42% ha destacado el valor de la IA en la predicción de la demanda, el 30% en la gestión de inventarios y el 26% en la optimización de rutas de reparto. Sin embargo, el 38% de los encuestados señala la cultura interna y la resistencia al cambio como principal reto para la automatización de los centros logísticos, y el 36% apunta al coste de implementación.
Asimismo, la medida más importante para garantizar la seguridad en el almacén, por encima de otras iniciativas tecnológicas o estructurales, es la formación continua del equipo, como han señalado el 63% de los encuestados.
Logística inversa y omnicanalidad
En lo que respecta a la logística inversa, el 46% de los profesionales considera que el mayor desafío es el control de calidad del producto devuelto, mientras que un 34% se refiere a los tiempos de procesamiento.
En el ámbito omnicanal, el 37% crree que el reto está en la integración de la logística de la tienda física y online, aunque un 26% muestra más preocupación por la gestión de las devoluciones y un 22%, por la necesidad de visibilidad en tiempo real.
Desde Logisfashion, apuntan que las empresas que integren la sostenibilidad, automatización e Inteligencia Artificial con una cultura organizativa preparada para el cambio serán las que marquen el paso de la logística en los próximos años.
