La paquetería superó en 2025 por primera vez al correo tradicional en España, según los datos recogidos por la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia en su Informe Anual del Sector Postal 2025.
Durante el pasado ejercicio se contabilizaron 1.335 millones de envíos de paquetería, un 10% más que en 2024 y un 148% por encima del volumen registrado en 2019.
En sentido contrario, los envíos postales tradicionales descendieron un 8% anual, hasta situarse en 1.164 millones de cartas, tarjetas postales, notificaciones administrativas y comunicaciones de publicidad directa.
Este volumen representa la mitad del registrado en 2019 y aproximadamente la tercera parte del correspondiente a 2015, confirmando el progresivo retroceso del correo convencional frente al crecimiento de las compras por internet.
La paquetería eleva sus ingresos un 10%
La diferente evolución de los dos segmentos también se refleja en su facturación. La mensajería y paquetería generó unos ingresos de 7.325 millones de euros, un 10% más que en 2024 y un 86% por encima de 2019.
Por su parte, el sector postal tradicional ingresó 1.146 millones de euros, lo que supone un crecimiento anual del 3%, aunque la cifra todavía se mantiene un 17% por debajo de la alcanzada en 2019.
Los envíos de paquetería aumentaron un 10% durante el último año y acumulan un crecimiento del 148% con respecto a 2019.
Los paquetes de hasta dos kilogramos representaron dos de cada tres envíos de mensajería y paquetería, mientras que cerca de ocho de cada diez comunicaciones tradicionales correspondieron a cartas ordinarias o tarjetas postales.
Las Administraciones Públicas originaron el 30% de los envíos postales tradicionales, en un mercado en el que las notificaciones administrativas siguen teniendo un peso significativo pese al avance de las comunicaciones digitales.
Correos mantiene el liderazgo en el mercado tradicional
Correos cerró el ejercicio con una cuota del 84% en el segmento postal tradicional, mientras que su participación en el mercado de paquetería se situó en el 16%.
El crecimiento del comercio electrónico también ha impulsado el número de empresas dedicadas a estas actividades. Los operadores inscritos en el registro postal pasaron de 1.765 a 4.565 durante los últimos diez años.
Esta evolución muestra una mayor fragmentación y competencia en el negocio de la paquetería, en contraste con la elevada concentración que continúa presentando el envío de cartas y otras comunicaciones tradicionales.
Seis de cada diez usuarios reciben compras ‘online’
El Panel de Hogares de la CNMC correspondiente al segundo semestre de 2025 indica que solo el 14% de los ciudadanos envió alguna carta, mientras que el 43% recibió comunicaciones de empresas o suministradores y otro 43%, notificaciones administrativas.
Por otro lado, el 38% de los usuarios visitó al menos una oficina postal durante los seis meses anteriores, apenas tres puntos porcentuales menos que hace una década. El envío y la recogida de paquetes fueron los principales motivos de estas visitas.
El 61,2% de los ciudadanos recibió algún paquete vinculado a una compra por internet, mientras avanzan los puntos de conveniencia y las taquillas autoservicio.
El 61,2% de los ciudadanos recibió al menos un paquete procedente de una compra por internet, frente al 29% registrado diez años antes. En cambio, solo el 10% recibió paquetes por motivos ajenos al comercio electrónico, siete puntos menos que hace una década.
Entre quienes recibieron compras realizadas por internet, el 35% devolvió al menos algún producto, reflejando el creciente peso de la logística inversa. Además, un 16% sufrió alguna incidencia durante la entrega de su último pedido.
Las entregas domiciliarias concentran el 86% de las entregas
La vivienda del destinatario continúa siendo el lugar elegido para el 86% de las entregas de paquetería, muy por delante de otras alternativas que, pese a tener todavía un peso reducido, siguen ganando presencia en la distribución de última milla.
Los puntos de conveniencia concentraron el 9% de las entregas, mientras que las taquillas autoservicio representaron otro 3%. La CNMC constata el crecimiento progresivo de estas infraestructuras como alternativa al reparto domiciliario.
Únicamente el 17% de los usuarios declaró haber pagado gastos de envío para recibir su compra por internet. Entre ellos, el 78% aceptaría la entrega en un lugar distinto del domicilio a cambio de un descuento.
Asimismo, el 58% estaría dispuesto a recibir el pedido más tarde si esta opción redujera el coste del transporte, lo que abre posibilidades para agrupar entregas y avanzar hacia modelos de distribución más eficientes.
