Ferrocarriles de la Generalitat de Cataluña, FGC, ha renovado la certificación internacional ISO 9001:2008 del sistema de gestión de calidad del transporte ferroviario de mercancías.
Desde 2004, año que obtuvo la certificación, la compañía ha realizado anualmente auditorías internas y externas preceptivas con la finalidad de mantener la certificación.
Con la renovación de la certificación, FGC consolida los compromisos empresariales en materia de Responsabilidad Social Empresarial.
En este sentido, la compañía apuesta por dar un paso adelante en el ámbito del transporte de mercancías con la creación de la marca FGC Cargo, que ofrece un servicio basado en la promoción de la calidad, la innovación, la orientación al cliente y la mejora continua de los procesos.
FGC Cargo
La auditoría que la empresa Applus ha llevado a cabo para renovar el certificado valora como puntos fuertes de FGC Cargo el crecimiento de resultados de este 2011.
Asimismo, destaca que pese a la actual crisis de los mercados, FGC se ha posicionado, en los últimos meses, como uno de los principales operadores del transporte ferroviario en el Puerto de Barcelona.
Igualmente, ha crecido globalmente más de un 35% en el negocio del transporte de mercancías durante este 2011 en comparación con el año pasado, con una facturación superior a los 3 millones de euros para el transporte de mineral y vehículos.
Applus también establece como puntos fuertes del operador, los objetivos estratégicos del negocio y el estudio de nuevas vías de negocio.
En cuanto a la gestión del día a día, la auditoría señala en positivo la mejora sensible en el grado de satisfacción de los clientes, y afirma en el informe el grado de detalle de los registros de incidencias y la calidad de la información que contienen.
FGC también dispone de certificaciones ISO en otras áreas de negocio de la compañía, al margen del transporte de mercancías. Así pues el cremallera de Montserrat y las estaciones de montaña de La Molina y Vall de Núria disponen de la ISO 14001 de gestión ambiental. Actualmente, FGC está trabajando para obtener esta certificación para el taller de mantenimiento de trenes de Rubí.