Sereact, Zalando y Ceva Logistics han iniciado esta semana los ensayos con un nuevo sistema automatizado de procesamiento de devoluciones impulsado por inteligencia artificial en las plataformas logísticas de la plataforma de comercio electrónico en la localidad alemana de Greven y de la población polaca de Świebodzin.
Primera fase
Estos sistemas robóticos de doble brazo marcan el inicio de una primera etapa de una iniciativa más amplia para extender la gestión automatizada de las devoluciones a toda Europa.
Con más detalle, estos robots están diseñados para trabajar con humanos. Al encargarse de tareas de manipulación muy repetitivas, el sistema robótico reduce la carga física de los empleados, permitiéndoles desarrollar nuevas tareas y acceder a puestos de mayor valor, según sus promotores.
Una tarea compleja y difícil de automatizar
La gestión de devoluciones constituye una de las operaciones más complejas en la logística del comercio electrónico de moda, ya que los artículos devueltos suelen llegar mal embalados y desordenados.
Al mismo tiempo, la naturaleza impredecible del estado de estos artículos dificulta la programación robótica convencional.
Con todos estos condicionantes, el sistema que se prueba ahora agrupa objetos que nunca había procesado antes, identificando, manipulando y clasificándolos de forma dinámica, sin necesidad de entrenamiento específico para cada producto ni de conjuntos de artículos predeterminados.
Este pasado mes de julio, Zalando se convirtió en inversor estratégico de Sereac, tecnológica que ha desarrollado los equipos.
