La gestión sostenible de las devoluciones gana enteros en la fidelización de los clientes del canal on-line
Logística
10/06/2025
devoluciones
Los consumidores esperan una gestión ética y sostenible de las devoluciones en el e-commerce
28/05/2025
El 58% de los consumidores españoles considera de máxima importancia el compromiso de las marcas con la sostenibilidad y las prácticas comerciales éticas a la hora de decidir dónde realizar sus compras 'on-line'.
Dos tercios de las decisiones de compra en el canal on-line se hacen teniendo en cuenta la gestión de las devoluciones
04/02/2025
Una reciente encuesta de FedEx constata la importancia que tiene una adecuada gestión de las devoluciones para los compradores del canal on-line.
Entre el 'Black Friday' y las Navidades se han devuelto 17 millones de paquetes
17/01/2025
Entre el 'Black Friday' y las Navidades se han devuelto 17 millones de paquetes, principalmente por envíos que han llegado dañados.
Cinco tendencias clave para la cadena de suministro y el retail en 2025
16/01/2025
Las incertidumbres geopolíticas y las fluctuaciones económicas están alterando los enfoques de producción y comercio, lo que está llevando a una reestructuración de las redes y procesos de la cadena de suministro global.
La tasa de devolución en el comercio electrónico se acerca al 18% a nivel global
15/01/2025
Actualmente, sólo un 5,2% de los españoles devuelve artículos 'on-line' de manera frecuente y son los de la Generación Z los que más lo hacen, con un 8,1%, seguidos muy de cerca por los Millennials con el 7,8%.
DHL Express inicia un nuevo servicio de devoluciones sin etiqueta
16/10/2024
El servicio Label-Free consiste en el envío de un código QR que los clientes pueden mostrar en el ServicePoint habilitado para ello o al mensajero de DHL que se ocupe de la recogida.
Los compradores del canal on-line español no aceptan el cobro de las devoluciones
19/06/2024
Un estudio de Packlink refleja que los compradores del canal on-line español son los que tienen un menor grado de aceptación para el cobro de las devoluciones de toda Europa.
Una de cada cuatro compras online fue devuelta en España en 2023
14/06/2024
La transparencia a la hora de gestionar las devoluciones puede ser una herramienta muy eficaz de cara a la decisión de compra y a la fidelización del cliente.
Las entregas fallidas de pedidos online cuestan más de 3.200 millones al año
05/06/2024
Muchos han apostado por cobrar, aunque sea en parte, los costes a los clientes, para frenar las compras impulsivas que derivaban en el retorno de muchos productos ante el reclamo de las devoluciones gratuitas.
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