El 76% de los consumidores españoles combina actualmente las compras en ambos canales, lo que sitúa al país como el segundo de Europa en este ámbito, solamente por detrás de Reino Unido.
Las previsiones son que este año el número de pedidos por Internet crezca entre un 5% y un 10%, y que se realicen a través de móvil en el 70% de los casos, lo que supone un aumento del uso del dispositivo con este fin en torno al 5%.
Amazon rompe su récord de envíos en la temporada alta de fin de 2023, con más de mil millones de pedidos gestionados durante el 'Black Friday' y el 'Cyber Monday'.
El objetivo es ofrecer a los consumidores una experiencia de compra cada vez más personalizada, con recomendaciones de compra, atendiendo a las preferencias y gustos preestablecidos a través de búsquedas predictivas.
El consumidor español se decanta por mezclar el canal on-line con la tienda física en búsqueda de ofertas ante el contexto económico de incertidumbre reinante.
Tras un buen segundo cuarto de año, la facturación del comercio electrónico en España ha perdido ritmo de crecimiento en el segundo trimestre de 2023, pero aun así marca un nuevo máximo de 20.492 millones de euros.
Las ventas del canal on-line en los Estados Unidos durante el período que va del 1 de noviembre al 31 de diciembre de 2023 han crecido un 4,4% anual, impulsadas por cinco grandes categorías de productos.
Se prevé que los españoles aprovechen este periodo para adquirir productos que no han podido adquirir a lo largo del año, además de las tradicionales compras de Navidad.
Los que prefieren no realizar compras transfronterizas lo evitan, en primer lugar, por el miedo a sufrir algún tipo de fraude, por los tiempos de espera más largos y para evitar recargos.