Para mejorar la experiencia de compra de sus clientes, la multinacional ha publicado guías de regalo elaboradas por expertos y ha realizado el envío gratuito de millones de artículos.
Las movilizaciones en España se han traducido en algunos retrasos en los envíos que se han servido en la Comunidad de Madrid, así como en sobrecargas en otros centros que han asumido los volúmenes de la plataforma de San Fernando.
Pese a que se anunciaba un menor crecimiento, lo cierto es que los primeros datos reflejan un fuerte aumento de las ventas de comercio electrónico durante el 'Black Friday' tanto en España como en los Estados Unidos.
El gigante norteamericano del comercio electrónico sigue adelante con su apuesta por el 'Black Friday' con proyectos para potenciar la experiencia de venta, como la apertura de una tienda efímera en Madrid.
Los expertos de Esade estiman que “todavía no hay capacidad logística para asumir esta punta de venta” y recuerdan situaciones de desbordamiento de años anteriores.
Tres de cada diez entregas domiciliarias son fallidas, situación que podría incrementarse por el incremento de las ventas en el período álgido de noviembre y diciembre, así como por el creciente uso de dispositivos móviles.
El gigante del comercio electrónico abrirá en la capital su primera tienda efímera en España, coincidiendo con el 'Black Friday' para crear una experiencia de compra asociada a las nuevas tecnologías y las ofertas.
Ya en 2017, se registró un aumento de la demanda de más de un 140% respecto a un viernes normal, cifra ligeramente superior al aumento del 130% registrado en 2016.