Sólo el 15% de los compradores online los han utilizado para la devolución de sus compras, pese a que se trata de una alternativa que ofrece inmediatez, seguridad y comodidad.
Desde la Asociación Nacional de Grandes Empresas de Distribución, se demandan reformas para que el gran comercio se adapte a la nueva realidad del consumo digital.
En el ámbito europeo, España ocupa el cuarto lugar en facturación con un gasto de más de 12 millones de euros por detrás de Alemania, Reino Unido y Francia.
El comercio al por mayor se ha mantenido estable en España entre 2012 y 2013, mientras que las ventas del comercio al por menor han descendido un 2,6%.