Combina la principal funcionalidad de la industria con tecnología de vanguardia y la facilidad de uso creando una solución diseñada para el presente y el futuro.
Con la expansión de las opciones de suministro y el aumento de las expectativas de los clientes, está aumentando rápidamente la complejidad del mercado minorista.
El comprador omnicanal espera poder hacerlo desde donde quiera y recibir el pedido donde prefiera, por lo que "un comerciante que no se comprometa o no se adapte al comercio omnicanal ya se está quedando atrás".
Un reciente estudio de Manhattan Associates afirma que existe una fuerte correlación entre las iniciativas para potenciar la omnicanalidad y los márgenes comerciales, como parte de un rápido proceso de adaptación del comercio a los cambios que se están produciendo en los hábitos de consumo.
La logística seguirá dando forma al retail del futuro, marcado por la creación de experiencias en las tiendas y la utilización de 'dark stores' en zonas urbanas para los pedidos de e-commerce.
Es fundamental mantener el espíritu de la innovación y la transformación para tratar de ofrecer una mejor experiencia al cliente, algo que está estrechamente relacionado con la formación de buenos equipos de trabajo.
En el encuentro se analizaron las experiencias omnicanal de diversas empresas, así como las mejoras introducidas en su solución de gestión de inventario y en la transformación digital de sus cadenas de suministro, para crear una experiencia de excelencia en el servicio al cliente
Un estudio realizado por Manhattan Associates identifica la brecha entre las expectativas de los compradores online y las capacidades de los minoristas.