El 56% de los españoles indica que unos gastos de envío elevados son el principal motivo por el que dejarían de consumir una marca, por delante de haber recibido un paquete dañado.
Los usuarios del comercio electrónico español se decantan mauoritariamente por realizar sus compras en marketplaces, frente a tiendas oficiales y redes sociales.
Un 76% de los consumidores considera que las devoluciones en el comercio electrónico siempre deben ser gratuitas, según un reciente informe de Packlink, que también apunta que hay más aceptación a pagar por los retornos entre los más jóvenes.
Un reciente estudio de Packlink apunta que los consumidores del comercio electrónico priman el coste de los envíos, mientras las plataformas apuestan por repercutirlos ante el avance imparable de la inflación.
Cada vez más pymes cuentan con tienda 'on-line', pero el final de las restricciones y la vuelta a la normalidad se traduce en un descenso en el volumen de ventas.
La coyuntura económica hace perder fuelle al comercio electrónico en el 'Black Friday', con menos usuarios del canal on-line y menos envíos, según Packlink.
La invasión de Ucrania no altera la hoja de ruta del comercio electrónico español, que aprovecha su capacidad de adaptación y flexibilidad para adaptarse a un nuevo entorno más complejo.
La inflación y la incertidumbre económica recortan las perspectivas de gasto de cara a las Navidades, según un reciente estudio de Packlink, aunque se mantendrá la actividad logística y los volúmenes, con unos consumidores de regreso al canal físico.
Los operadores de comercio electrónico impulsan la sostenibilidad en los envíos, principalmente a través de mejoras en los embalajes y los sistemas de reparto, según un análisis de Packlink.